מדיניות פרטיות

לצורך מדיניות זו, המונחים ״מידע״ ו־״מידע אישי״ נושאים את המשמעות הקבועה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981: כל מידע שנאסף על ידי העמותה או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו במסגרת השימוש באתר והשירותים, אשר ניתן באמצעותו לזהות אדם באופן ישיר או עקיף.

העמותה עשויה לאסוף מידע בדרכים הבאות:

• מידע שהמשתמש מוסר מרצונו – בעת שימוש באתר, המשתמש מוסר פרטים באמצעות טפסי ״צור קשר״, טפסי הרשמה לפעילויות שיקום וסדנאות, טפסי התנדבות ותרומה, או בהתכתבויות עם נציגי העמותה. פרטים אלה כוללים, בין היתר, שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי אמצעי תשלום, פרטים מזהים ופרטים נוספים הנדרשים למתן השירותים.
• מידע מצדדים שלישיים – העמותה עשויה לקבל מידע בקשר לשימוש באתר מספקי שירותים חיצוניים (למשל חברות סליקה, ספקי CRM, מערכות דיוור אלקטרוני, שירותי פרסום ברשתות חברתיות כדוגמת Facebook, Instagram ו‑LinkedIn), וכן מרשויות מוסמכות, גופים ציבוריים, בתי חולים וקופות חולים – ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים ועמידה בדין.
• מידע טכנולוגי בעת הגלישה – בעת גלישה באתר העמותה אוספת מידע באמצעות טכנולוגיות כגון קובצי Cookies, פיקסלים, מזהים ייחודיים וקישורים ייעודיים. מידע זה כולל כתובת IP, סוג מערכת הפעלה ודפדפן, סוג מכשיר, נתוני שימוש בדיוורים (כגון מועד פתיחה ולחיצות), דפים בהם בוצעה גלישה, משך שהייה, פעולות שבוצעו באתר ונתוני הפניות מאתרים אחרים.
• מידע נוסף – כל מידע אחר שהמשתמש מוסר ביוזמתו או שמתקבל אצל העמותה בקשר לשימוש באתר והשירותים.

• מידע אישי מזהה – פרטים המאפשרים לזהות את המשתמש כגון שם, מספר תעודת זהות, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, מין, תאריך לידה, פרטי תשלום, מידע מקצועי (כגון קורות חיים למועמדות להתנדבות או עבודה) וכל פרטי פנייה אחרים. בפניות לטיפול ושיקום עשוי המידע לכלול פרטים רגישים הקשורים לסטטוס בריאותי או להתייעצות טיפולית.
• מידע שאינו מזהה – מידע טכנולוגי ואנונימי הנאסף אוטומטית בזמן הביקור באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, משך הזמן בעמודים ונתוני גלישה אחרים שאינם מאפשרים זיהוי ישיר.
• מידע ממקורות חיצוניים – מידע שהעמותה מקבלת משירותים חיצוניים כגון חברות סליקה, שירותי שיווק בדוא״ל, מערכות אנליטיקה (Google Analytics, Facebook Pixel) ושותפים מקצועיים, הכול בהתאם להסכמים עימם ולהוראות החוק.
• מידע נוסף – כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר או שנאסף בקשר לשימוש באתר והשירותים.

העמותה עושה שימוש במידע שנאסף לצורך:

• אספקת שירותים וקיום פעילות העמותה – טיפול בפניות שיקום, צירוף לתכניות וקבוצות תמיכה, ניהול התנדבות, הפקת קבלות תרומה, רישום לאירועים וסדנאות והתאמת השירותים למצבו של המשתמש.
• אפשרות ביצוע פעולות באתר ובפלטפורמות אחרות – עיבוד תרומות ותשלומים, הרשמה לפעילויות, התנדבות או רכישת מוצרים לטובת העמותה.
• תקשורת עם המשתמש – מענה לפניות, זימון לפגישות או אירועים, מתן תמיכה טכנית וטיפול בנושאים הקשורים לתרומות.
• פיתוח האתר ושיפור השירותים – ניתוח מידע סטטיסטי ואנליטי לצורך תחזוקה, ניטור פעילות משתמשים, התאמת חוויית משתמש ושיפור המענה לפניות.
• שיווק, פרסום והסברה – בכפוף להסכמת המשתמש לקבל מסרים, שימוש בפרטים לשליחת דיוור ישיר (דוא״ל, SMS, WhatsApp) בנוגע לפעילויות העמותה, אירועים, קמפיינים והזדמנויות התנדבות. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לעמותה.
• ציות לחוק והגנה משפטית – עמידה בדרישות דין (לרבות דיווח לרשויות), מניעת תרמית ופעילות בלתי חוקית, והגנה על זכויות העמותה והמשתמשים.

המידע נשמר במאגרי מידע של העמותה ו/או אצל ספקי שירות חיצוניים המספקים שירותים כגון אחסון, דיוור, סליקה או ניהול קשרי לקוחות. העמותה תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות לעיל, או לפרק זמן ארוך יותר אם נדרש או מותר על פי דין.

• ספקי שירות וקבלני משנה – העמותה משתפת מידע עם ספקים המסייעים בתפעול האתר והשירותים (למשל חברות סליקה, שירותי אחסון ושרתים, מערכות CRM, שירותי דיוור, מערכות ניתוח נתונים). ספקים אלה מורשים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות, מחויבים לשמור על סודיות ופועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.
• מטפלים מוסמכים ואנשי מקצוע – לצורך מתן מענה לפניות טיפוליות או תיאום מפגשי טיפול, העמותה עשויה לשתף מידע רגיש עם אנשי מקצוע מוסמכים המספקים שירותים מטעמה. מסירת המידע תיעשה בהסכמת המשתמש, תחת התחייבות לסודיות ובהתאם לנהלים מקצועיים.
• חובות חוקיות – העמותה תמסור מידע אם הדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת, וכן לשם אכיפת מדיניות זו, מניעת הונאה או הגנה על זכויות העמותה ומשתמשיה.
• חברות אשראי וחברות בדיקת אשראי – לצורך עיבוד תרומות והחזרים, העמותה עשויה להעביר מידע מוגבל לחברות אשראי ולחברות בדיקת אשראי.
• מידע אנונימי ומצטבר – העמותה רשאית לאסוף, לנתח ולהעביר לצדדים שלישיים נתונים שאינם מאפשרים זיהוי אישי לצרכי מחקר, ניתוח סטטיסטי, שיפור שירותים או שיווק.

מובהר כי העמותה וכל מי מטעמה לא ישאו באחריות לכל נזק או הוצאה שייגרמו למשתמש או לצד שלישי בקשר לאיסוף, שימוש, העברה, שמירה או אבטחת מידע על ידי ספקי השירות, ובלבד שהעמותה פעלה בהתאם לדין.

אמצעי אבטחה טכנולוגיים ומנהליים: העמותה נוקטת באמצעים פיזיים, טכנולוגיים ומנהליים סבירים ומתאימה אותם לשלב פעילותה ולאופי השירותים שהיא מספקת. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:

• שימוש בפרוטוקולי הצפנה מקובלים (כגון SSL/TLS) להגנה על תקשורת מקוונת.
• קידוד והצפנת נתונים במערכות המידע.
• ניטור רציף של מערכות ותשתיות, גיבוי סדיר של נתונים, והגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד.
• הדרכת עובדים לגבי חשיבות שמירת סודיות ונהלי אבטחת מידע.

העדר אחריות להגנה מוחלטת: העמותה עושה את מירב המאמצים לשמור על שלמות המידע, אך העברת נתונים ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין. לכן, איננו מתחייבים להגנה מוחלטת מפני כל פריצה או שימוש לא מורשה במידע, והמשתמש מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העמותה בגין פגיעה במידע שנגרמה מחדירה בלתי מורשית או במעשה פלילי של צד שלישי.

היעדר אחריות באירועי כוח עליון: העמותה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם עקב אובדן או חשיפת מידע בשל אירועים שאינם בשליטתה או נובעים מכוח עליון (כגון מלחמה, השבתה, או אסונות טבע).

דיווח על אירועי אבטחה: במקרה של פגיעה באבטחה או גילוי של שימוש לא מורשה במידע אישי, תנקוט העמותה בצעדים בהתאם להוראות הדין. אנו עשויים ליידע את המשתמש בהקדם האפשרי באמצעות דוא״ל, מסרון או פרסום בולט באתר, בכפוף לצרכים לגיטימיים של רשויות אכיפת החוק ולצעדים הנדרשים לבדיקת היקף האירוע והשבת תקינות המערכת.

הגבלת גישה והתחייבות לסודיות: הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדים ולספקי שירות הזקוקים לו אך ורק לצורך ביצוע תפקידם. כל הגורמים הללו חתומים על התחייבות לשמירה על סודיות ולהגנה על הנתונים בהתאם למדיניות זו.

פנייה במקרה חשש לפגיעה באבטחה: אם עולה חשד לפגיעה באבטחת המידע, המשתמש מתבקש לפנות אל העמותה באמצעי ההתקשרות המפורטים בסוף מדיניות הפרטיות, כדי שנוכל לטפל בנושא בצורה היעילה ביותר.

חלק מספקי השירותים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע אישי יעובד או יישמר בשרתים מחוץ לגבולות המדינה. העברה כזו תתבצע רק בכפוף להוראות הדין ובתנאי שנוודא כי:

• רמת ההגנה – המדינה אליה מועבר המידע או הספק המקבל אותו מספקים רמת הגנה נאותה לפרטיות, בהתאם לדרישות החוק ולכללים שקבעה רשות הגנת הפרטיות.
• אמצעי בטיחות – נחתמו עם אותם ספקים הסכמים מתאימים או הוטלו עליהם חובות חוזיות וארגוניות שמבטיחות שמירה על סודיות המידע ואיסור שימוש בו למטרות שאינן לצורך מתן השירות.

אם אינך מסכים להעברת מידע כאמור, אנא הימנע משימוש בשירותים העלולים לדרוש את העברת המידע למדינה אחרת.

בכפוף לדין החל, העמותה, עובדיה, נושאי המשרה בה וכל מי מטעמה אינם נושאים ולא ישאו באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה – בין אם ישירה ובין אם עקיפה – שייגרמו למשתמש או לצד שלישי עקב איסוף, שימוש, עיבוד, העברה, שמירה או אבטחה של מידע אישי כמפורט במדיניות זו. ללא הגבלת הכלליות, האמור כולל כל פגיעה בצנעת הפרט הנובעת מחדירה בלתי מורשית למערכות מידע, בהן מידע אישי עשוי להיות מאוחסן, כאשר החדירה אינה בשליטתה הסבירה של העמותה.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: במהלך השימוש באתר ובשירותים עשויים אנו וגורמי צד שלישי להשתמש בקבצי עוגיות ובטכנולוגיות מעקב אחרות (כגון Web Beacons, Pixels). עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שיוצר הדפדפן בהתאם לפקודה. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח או במכשיר הנייד. הן יכולות להכיל מידע כגון הדפים בהם ביקרת, משך השהייה, מקור הגעתך לאתר ותכנים שהעדפת לראות.

מטרות השימוש בעוגיות: העוגיות וטכנולוגיות המעקב משמשות אותנו לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר ושמירת העדפות המשתמש.
• איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר ושירותיו וניתוח התעבורה לצורכי שיפור השירות.
• אימות פרטים ושיפור אבטחת המידע.
• הצגת פרסום מותאם אישית והשתתפות בקמפיינים של שיווק מחדש (Remarketing) בפלטפורמות כגון Google Ads ו-Facebook Ads. טכנולוגיות מעקב של צדדים שלישיים אוספות בדרך כלל מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, כגון העמודים בהם ביקרת ומשך השהייה באתר.

ניהול והגבלת עוגיות: בעת הכניסה לאתר מוצג באנר המודיע על שימוש בעוגיות ומאפשר למשתמש לבחור בין הפעלת כל העוגיות ("קבל הכול") לבין סירובן ("דחה הכול"). בחירה באפשרות הראשונה מפעילה את כל סוגי העוגיות – לרבות עוגיות פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות – ומאפשרת תפקוד מלא של האתר. בחירה באפשרות השנייה מונעת טעינת עוגיות שאינן חיוניות, וכתוצאה מכך חלק מהתכונות או השירותים עשויים להיות מוגבלים וההתאמה האישית של האתר עלולה להיפגע.

ניתן לשנות את הבחירה באמצעות אותו באנר או באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות באמצעות הדפדפן או כלי ניהול העוגיות עשויה להשפיע על זמינותם של שירותים מסוימים ולהגביל פונקציות שונות. לקבלת מידע נוסף על ניהול עוגיות, ניתן להיעזר במדריך ההפעלה של הדפדפן.

האתר עשוי לכלול קישורים, היפר‑קישורים או באנרים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים שאינם מופעלים או נשלטים על ידי העמותה. העמותה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתוכן של אתרים ושירותים אלו. כל שימוש באתרים או שירותים של צדדים שלישיים ייעשה על אחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותם גורמים.

העמותה תשלח חומר פרסומי, מידע על פעילויות ואירועים ודיוור ישיר רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש (Opt‑In). הסכמה זו ניתנת באמצעות סימון תיבה בטפסים או בכל אמצעי אחר שנקבע. במתן הסכמתו, מאשר המשתמש כי העמותה רשאית להשתמש בפרטי ההתקשרות שנמסרו לצורך משלוח מידע שיווקי ופרסומי, לרבות מסרים המועברים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב–1982, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או SMS.

למשתמש זכות לבטל את הסכמתו בכל עת. לביטול ההסכמה ניתן להשתמש בקישור להסרת הרשמה המופיע בכל הודעת דיוור או לשלוח בקשת הסרה לכתובת levhashahar@gmail.com. עם קבלת בקשת ההסרה, העמותה תפסיק לשלוח מסרים שיווקיים ותעדכן את רשימות הדיוור בהתאם. העמותה מבהירה כי אין חובה להסכים לקבלת דיוור פרסומי וכי ניתן לסרב לפעולה זה בכל עת.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (תיקון מספר 13 לשנת 2025) ולסעיפים 13‑14 לחוק, למשתמש עומדות הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלו:

• זכות לעיין ולקבל עותק של המידע האישי המוחזק במאגרי העמותה.
• זכות לתיקון ועדכון מידע אישי שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות למחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף לדרישות הדין.
• זכות להגביל את השימוש – לדרוש הגבלה של העיבוד בנסיבות מסוימות.
• זכות להתנגד לעיבוד – להתנגד לעיבוד מידע אישי, למעט במקרים שבהם קיימת לעמותה עילה משפטית להמשך העיבוד.
• זכות לניידות מידע – לקבל את המידע האישי בפורמט נגיש או לבקש העברתו לגוף אחר.
• זכות לבטל הסכמה – בכל מקום שבו העיבוד מבוסס על הסכמת המשתמש, ניתן לבטל את הסכמתו בכל עת.
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות או לגוף מוסמך אחר בגין פגיעה נטענת בפרטיות.

לשם מימוש זכויות אלה יש לפנות לעמותה בכתב באמצעות דוא״ל לכתובת levhashahar@gmail.com. לצורך מניעת שימוש לרעה, העמותה רשאית לבקש מהפונה לספק פרטי זיהוי נוספים לאימות זהותו לפני הטיפול בבקשה.

העמותה אינה אוספת ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18, ואינה מכוונת את שירותיה אליהם. שימוש באתר על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים מחייב קבלת הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יתברר כי מידע אישי מזהה של קטין נמסר לעמותה, יינקטו אמצעים סבירים להסרתו ממאגרי המידע ולמניעת עיבודו. שירותי האתר אינם מיועדים לקטינים, והעמותה אינה מעוניינת לקבל מידע אישי ממי שאינם בגירים. פניות או הודעות בדבר מסירת מידע על ידי קטין ניתן להעביר לכתובת levhashahar@gmail.com, והעמותה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם.

השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו יפורשו על פי דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב‑יפו.

מבלי לפגוע בכל זכות אחרת הנתונה לעמותה, במקרים שבהם קיים חשש כי השימוש של משתמש באתר אינו מתיישב עם מדיניות פרטיות זו, עם תנאי השימוש של העמותה או עם הוראות הדין, רשאית העמותה לנקוט באמצעים כגון התחקות אחר שימושו של המשתמש באתר, מניעת גישה לאתר, או העברת מידע על דפוסי התנהגות לצדדים שלישיים אשר הציגו לעמותה כי נפגעו מהתנהלותו. בנוסף, רשאית העמותה לנקוט כל פעולה אחרת הנדרשת לשם הגנה על קניינה או זכויותיה.

מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מהאתר ומהמידע הנאסף במסגרתו. העמותה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המדיניות בכל עת וממליצה למשתמשים לבקר בדף זה מעת לעת. על כל שינוי מהותי במדיניות תימסר הודעה בולטת באתר ו/או בדואר אלקטרוני. השינויים ייכנסו לתוקף במועד העדכון האחרון כפי שמופיע במסמך זה, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לשינויים. אם המדיניות תעודכן כדי לעמוד בדרישות משפטיות, ייתכן שהתיקונים ייכנסו לתוקף באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בהתאם להוראות הדין.

המשתמש אינו רשאי להסב או להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו על פי מדיניות זו לצד אחר. העמותה רשאית להסב או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי מדיניות זו. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לעמותה לפי כל דין.

לצורכי שאלות, בקשות או מימוש זכויות, ניתן ליצור קשר עם העמותה באמצעים הבאים:

• דוא״ל: levhashahar@gmail.com
• טלפון: 055-9933099
• כתובת: רחוב ירושלים 123, ראשון לציון