תנאי שימוש

1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של עמותת לב השחר (להלן: "העמותה" ו־"האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי העמותה, עמותה רשומה מספר 580828077, שמטרתה לסייע בשיקום ותמיכה בחיילים ואזרחים הסובלים מפוסט‑טראומה ובני משפחותיהם.

1.2 גלישה באתר, שימוש בשירותים המוצעים בו (כגון קריאת מידע, הרשמה לפעילויות או תכניות שיקום, התנדבות או תרומה) ו/או כל פעולה אחרת המבוצעת באמצעות האתר, מהווים הסכמה מלאה ומדעת לכל תנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של העמותה. אם אינך מסכים לאחד מן התנאים, הימנע משימוש באתר.

1.3 העמותה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. נוסח התקנון העדכני יהיה זמין בעמוד זה; המשך שימוש באתר לאחר ביצוע שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

2.1 "אתר האינטרנט" או "האתר" – אתר האינטרנט של עמותת לב השחר וכל תוכן או תכנים הכלולים בו, לרבות גרסאותיו, שדרוגיו ועדכוניו.

2.2 "משתמש" – כל אדם הגולש באתר, מעיין במידע, נרשם לשירותים, מבצע תרומה או מבצע כל פעולה אחרת באמצעות האתר.

2.3 "שימוש באתר" – כניסה לאתר, עיון בתכנים, רישום לפעילות או לתכנית שיקום, התנדבות, תרומה, מילוי טפסים, הורדת תכנים וכל פעולה נוספת הנעשית באמצעות האתר או בגרסה מתקדמת שלו.

2.4 "תוכן" או "תכנים" – מידע מכל מין וסוג, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, איורים, תרשימים, קבצי קול, וידאו, אפליקציות, מאמרים, מדריכים, חומרי הסברה, תכנים טיפוליים כלליים וכל חומר אחר המופיע באתר.

3.1 האתר נועד להציג מידע על פעילויות העמותה ולקדם את מטרותיה – שיקום וליווי חיילים ואזרחים המתמודדים עם טראומה נפשית, הפצת ידע בנושא פוסט‑טראומה, גיוס תרומות ומשאבים, גיוס מתנדבים והנגשת פעילויות שיקומיות.

3.2 האתר מאפשר, בין היתר:

• עיון במידע אודות תכניות העמותה, זכויות נפגעים ומאמרים מקצועיים;
• הרשמה לפעילויות העמותה, סדנאות, קבוצות טיפוליות וימי עיון;
• יצירת קשר עם העמותה ו/או עם אנשי מקצוע לצורך קבלת מידע נוסף;
• הרשמה להתנדבות במסגרות שונות של העמותה;
• ביצוע תרומות לעמותה באמצעות כרטיסי אשראי, העברות בנקאיות או שירותי תשלום חיצוניים (לדוגמה: Bit או שירות דומה).

3.3 העמותה אינה מתחייבת שכל המידע, התכנים או השירותים באתר יהיו זמינים באופן רציף ותקין. העמותה רשאית להוסיף, לגרוע, לשנות או להפסיק מידע או שירותים באתר (לרבות פעילויות שיקומיות או התנדבותיות) בכל עת ומבלי להודיע מראש. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי העמותה בקשר לכך.

4.1 ידע והתכנים באתר ניתנים לצורך הרחבת ידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או משפטי. בכל מצב חירום רפואי או נפשי יש לפנות לגורמים מוסמכים (כגון מוקדי 100/101, ער"ן 1201 או נט"ל *3362). האתר אינו מהווה תחליף למוקדי חירום ואינו מספק שירותי טיפול מיידי.

5.1 ביצוע תרומה
התרומות באתר מבוצעות באמצעות חברות סליקה חיצוניות המאובטחות בתקן PCI DSS ובאמצעי הצפנה מקובלים.
העמותה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של התורם. פרטי התשלום המלאים מעובדים בלעדית על־ידי חברות סליקה מורשות.

5.2 אישור תרומה וקבלה
בעת ביצוע התרומה תבצע חברת האשראי אימות ואישור של הכרטיס.
לאחר אישור התרומה יונפק אישור תרומה וקבלה מסודרת בהתאם לדין, לצורך זיכוי מס לפי חוק.

5.3 ספקים חיצוניים
מובהר כי האתר מחובר למערכות חיצוניות נוספות המספקות שירותי סליקה, אשראי, העברת תרומות לעמותה ו/או הנפקת קבלות במסגרת תהליך התרומה (להלן: "הספקים החיצוניים").
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות של הספקים החיצוניים הרלוונטיים.

5.4 מסירת פרטים
התורם מתחייב למסור פרטים מדויקים, מלאים ומעודכנים.
מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוות עבירה על־פי דין.

5.5 בקשות לשינוי, ביטול תרומה והחזר כספי
משתמש שביצע תרומה רשאי לפנות לעמותה בבקשה לשינוי סכום התרומה, לביטול התרומה או לקבלת החזר כספי.
הבקשה תיעשה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת:
📧 levhashachar@gmail.com
או בטלפון:
📞 055-9933099
העמותה תטפל בבקשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות החלות מכוחו.

5.5.1 ביטול תרומה והחזר כספי
תורם רשאי לפנות לעמותה בבקשה לביטול תרומה או להחזר כספי בתוך שלושים (30) ימים ממועד ביצוע התרומה.
בקשות לביטול או להחזר ייבחנו על ידי העמותה בהתאם לנסיבות המקרה, ובין היתר במקרים של:

• חיוב כפול;
• הזנת סכום שגוי;
• שימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום;
• טעות שנפלה בתהליך התרומה;
• נסיבות חריגות אחרות המצדיקות את בחינת הבקשה.

ככל שבקשת הביטול או ההחזר תאושר, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה התרומה ובהתאם למדיניות חברת האשראי ולהוראות הדין.
ככל שחברת האשראי תחייב את העמותה בעמלה בגין פעולת הביטול או ההחזר, תהא העמותה רשאית לחייב את מבצע הפעולה בעמלה כאמור, בכפוף להוראות הדין.

5.5.2 הכחשת עסקה ושימוש בלתי מורשה
במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום ו/או במקרה של הכחשת עסקה על ידי מבצע הפעולה, שומרת העמותה לעצמה את הזכות לבצע בירור מול חברת האשראי ו/או הגורמים הרלוונטיים, ולהעביר את המידע והמסמכים הנדרשים לצורך הטיפול בנושא, בהתאם להוראות הדין.

5.6 שימוש בכספי תרומה
העמותה רשאית להשתמש בכספי התרומות בהתאם למטרותיה המוצהרות ובהתאם להוראות חוק העמותות, תוך שמירה על שקיפות מול תורמיה.

5.7 אחריות העמותה
העמותה והנהלת האתר אינן נושאות באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מביצוע תרומה או מהשימוש באתר.
העמותה אינה אחראית לתקלות טכניות, כשלים במערכות הסליקה או לעיכובים בביצוע התשלום הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה.

6.1 כחלק מהשימוש באתר ייתכן שתידרש למסור פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני וכדומה). מסירת הפרטים נעשית מרצונך החופשי אך היעדרם עשוי למנוע שימוש בשירותי האתר. על המשתמש לספק פרטים נכונים ומדויקים ולעדכן את העמותה במקרה של שינוי.

6.2 העמותה מכבדת את פרטיות המשתמשים ושומרת על המידע הנמסר לה בהתאם למדיניות הפרטיות של העמותה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במדיניות הפרטיות מפורטים סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, שיתוף מידע עם צדדים שלישיים, זכויות המשתמשים, מדיניות עוגיות (Cookies) ואמצעי אבטחת מידע.

6.3 הזנת פרטים אישיים כוזבים באתר אסורה ומהווה עבירה פלילית. העמותה עשויה לנקוט הליכים משפטיים נגד גורם שהזין פרטים כוזבים ולדרוש פיצוי על נזקים שייגרמו לה.

7.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד ולהימנע, בין היתר, מהפעולות הבאות:

• פגיעה בפרטיות של משתמשים אחרים או של עובדי העמותה;
• העלאה או הפצה של תוכן פוגעני, מסית, גזעני, אלים, מאיים, פורנוגרפי או בלתי חוקי;
• העלאה או הפצה של תוכנות זדוניות, וירוסים או קוד מזיק אחר;
• ניסיון להשיג גישה לא־מורשית למערכות המחשוב של העמותה, לשנות קוד, לבצע הנדסה לאחור או לפגוע באבטחת האתר;
• שימוש ברובוטים, סקריפטים אוטומטיים או כל תוכנה לא־מורשית לאיסוף מידע או להפרעת פעילות האתר;
• העתקה, הפצה, שידור, הצגה או מכירה של תכנים ללא אישור מראש ובכתב מהעמותה;
• שימוש באתר לצרכים מסחריים, פרסומיים או פוליטיים שלא אושרו בכתב.

7.2 העמותה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמש ולנקוט צעדים מתאימים במקרה של הפרת התקנון או החוק, לרבות הסרת תכנים בעייתיים ומסירת מידע לרשויות.

8.1 העמותה היא בעלת זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובסימני המסחר הקשורים אליו. זכויות אלו כוללות, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, הטקסטים, הפרסומים, הקבצים והיישומים.

8.2 כל זכויות הקניין הרוחני (לרבות קוד מחשב, פלטפורמות, אלגוריתמים, טכנולוגיה, עיצוב, מידע, שירותים, טקסט, שרטוטים, תרשימים, תוכניות, מפרטים, איורים, קבצים, וידאו, תמונות, אפליקציות, קטעי קול ומוזיקה, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, סימני מסחר, פטנטים וכל שיפור או יצירה נגזרת) הקיימים באתר ו/או הקשורים אליו, הינם בבעלות בלעדית של העמותה ו/או של צדדים שלישיים שהתירו לעמותה להשתמש בהם.

8.3 הסכם זה לא מקנה למשתמש כל זכות בעלות באתר או בתכנים, אלא זכות שימוש מוגבלת בהתאם לתנאי תקנון זה.

8.4 אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע, לשדר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירה נגזרת, למכור או להשכיר כל חלק מן התכנים ללא אישור בכתב מהעמותה.

8.5 רכיבי תוכנה ותוכן של צדדים שלישיים יהיו כפופים לתנאי הרישיון של אותם צדדים.

8.6 למעט אם הותר מפורשות בתקנון, המשתמש לא יעביר זכויות שימוש או יבצע פעולה מסחרית בתכני האתר ללא הסכמת העמותה.

8.7 אם משתמש מעביר לעמותה הערות, הצעות או חומרים הנוגעים לאתר, הוא מעניק לעמותה רישיון בלתי־חוזר וכלל־עולמי לעשות שימוש בחומרים אלו ללא תמורה.

9.1 שירותי האתר מסופקים כמות שהם (״"As Is) ולפי זמינותם ("As Available"). העמותה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו זמינים בכל עת או כי המידע באתר יהיה מדויק, שלם או נטול שגיאות, וירוסים או תקלות. העמותה לא תהא אחראית להפרעות, תקלות או שיבושים הנובעים מתקלות במערכות תקשורת, תשתיות אינטרנט או ציוד, אצל העמותה או אצל צדדים שלישיים.

9.2 העמותה אינה נותנת מצג או אחריות כלשהם, מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת או לאי‑הפרה של זכויות. למשתמש לא תהיינה טענות בגין התאמת האתר לצרכיו או בגין מגבלות השירות.

9.3 העמותה אינה אחראית לדיוק, לשלמות או לאמינות של תוצאות שיושגו באמצעות שימוש באתר, ולא תשא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, הפסדי הכנסה או רווחים, אובדן נתונים או נזקי מוניטין שנגרמו עקב שימוש באתר.

9.4 העמותה לא תישא באחריות לנזקים שמקורם ב"כוח עליון" או באירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מצבי חירום, מגיפות, תקלות בתשתיות ובספקי שירות.

9.5 המשתמש מאשר כי קרא והבין את תנאי הגבלת האחריות, וכי הסכמתו להשתמש באתר מהווה קבלת תנאים אלו.

10.1 האתר עשוי להכיל קישורים או הפניות לשירותים ותכנים של צדדים שלישיים. העמותה אינה אחראית לתוכן, לדיוק או לאמינות של אתרים אלו. פרסום קישור אינו מהווה המלצה או אישור.

10.2 העמותה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על תכנים או שירותים של צד שלישי. המשתמש אחראי לבחון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני השימוש.

10.3 המעבר לשירותים או תכנים שאינם מופעלים על ידי העמותה נעשה על אחריות המשתמש בלבד. העמותה אינה מתחייבת לזמינותם או לאבטחתם.

10.4 המשתמש מצהיר כי כל תוכן שהוא מעלה לאתר אינו מפר זכויות של צדדים שלישיים, והוא מעניק לעמותה רישיון בלתי־מוגבל להשתמש בתוכן שהועלה.

11.1 העמותה אינה מחויבת לספק תמיכה או עדכונים לאתר. היא רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את השירותים והתכנים בכל עת ומבלי להודיע מראש.

12.1 העמותה רשאית להפסיק את התקשרות המשתמש עם האתר או לחסום את הגישה לשירותים במקרה של חשש להפרת תנאי השימוש או שימוש בלתי‑מורשה. העמותה תיידע את המשתמש לאחר החסימה אך אינה חייבת להתריע מראש.

12.2 העמותה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר או חלקה. למשתמש לא תהיה עילה לתביעה במקרה כזה.

13.1 השימוש באתר מיועד לבגירים בני 18 ומעלה. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש בשירותים רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין.

13.2 העמותה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה. אם יתברר שנאסף מידע מקטין בניגוד להוראות, העמותה תפעל למחיקתו.

14.1 האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג‑2013.

14.2 התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי 5568 ת"י ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.

14.3 האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש במכשירים ניידים. אם נתקלתם בבעיה בנגישות, ניתן לפנות לעמותה ונעשה מאמצים לתקן.

15.1 תקנון זה וכל עניין הנובע ממנו יפורשו וינוהלו על פי דיני מדינת ישראל בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת לתקנון זה ולשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב‑יפו.

לשאלות, הבהרות או בקשות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל levhashachar@gmail.com או בטלפון 0559933099. כתובת המשרד: רח׳ ירושלים 123, ראשון לציון 7550448. אנו עומדים לרשותכם.